1. Handelsbetingelser Ji sport 

Dette er vores handelsbetingelser som du accepterer når du handler hos Ji sport. Vi opfordrer derfor til at du gennemlæser dem inden dit køb, så vi sikrer en fair og gennemskuelig handel. 

Virksomhedsoplysninger 

Ji sport A/S 
Maltvej 24
9700 Brønderslev
Tlf. 70 26 75 88
Mail. post@jisport.dk
Cvr nr. 30720768

2. Aftale og ordre 

Ji sport A/S er leverandør af sport og idrætsudstyr og sælger til skoler, institutioner, foreninger, private og offentlige kunder. 

Når du har gennemført et køb, modtager du en kvittering på den e mailadresse du har oplyst i forbindelse med købet. Kvitteringen er en bekræftelse på at vi har modtaget din ordre. Kvitteringen er ikke en bekræftelse på at der er indgået en bindende aftale, men er alene en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. 

Der er først indgået en bindende aftale når du modtager en ordrebekræftelse. 

Du kan forvente at vi behandler din ordre inden for 24 timer på hverdage. Når vi har gennemgået din ordre, modtager du en endelig ordrebekræftelse som bekræfter at aftalen er bindende. 

Inden den endelige ordrebekræftelse er sendt kan vi afvise din ordre helt eller delvist i overensstemmelse med vores Fair Use politik. Dette kan blandt andet ske hvis du har indtastet forkerte oplysninger i kassen, hvis vi har mistanke om forsøg på snyd eller svindel, eller hvis varen ikke er på lager. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt. 

Hvis du har valgt et produkt hvor du tydeligt er blevet gjort opmærksom på at der tilkommer et ekstra fragtgebyr, vil du blive bedt om at godkende dette før vi sender en ordrebekræftelse. Den endelige aftale indgås først når du har godkendt fragtgebyret. 

3. Pris og betaling 

Alle priser er angivet i DKK og vises både inklusiv og eksklusiv moms på vores hjemmeside. Priserne er opgivet uden leveringsomkostninger. Ved bestilling gælder de priser der er anført på websiden på det tidspunkt hvor du afgiver din ordre. Alle priser vises i den lokale valuta inklusiv moms og eksklusiv moms. 

Hvis en pris eller en vareoplysning på websiden er forkert, og du har eller burde have bemærket dette, gælder den pågældende pris eller oplysning ikke for købet. I sådan et tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt. 

Erhvervskunder med kontotyper som skoler, institutioner, foreninger og gymnasier 

Vores erhvervskunder har 8 dages kredit medmindre andet er aftalt. Betaling kan ske via faktura som sendes på mail ved gyldigt CVR nummer, eller via EAN betaling. Fakturaen sendes når varen er pakket og klar til afsendelse.

Vi anbefaler at vores erhvervskunder opretter sig som bruger med login til vores webshop. På den måde kan du altid se de gældende priser ifølge den aktuelle aftale. Du har mulighed for at oprette en konto som en del af checkout forløbet når du afgiver en ordre. 

Du kan oprette en konto her. 

Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice hvis du ønsker at vi opretter kontoen for dig. 

Private kunder 

Private kunder kan betale online med kreditkort eller MobilePay. 

Vi accepterer følgende kort: Dankort, VisaDankort, Visa, Visa Electron og MasterCard Eurocard. Betalingen trækkes først når varerne afsendes fra vores lager og overgives til PostNord eller Danske Fragtmænd. Vi opkræver ingen gebyrer ved betaling med kreditkort. 

Pengene reserveres på dit kort eller din konto fra bestillingstidspunktet og frigives enten når vi hæver beløbet ved afsendelse af varen eller ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Har du spørgsmål eller behov for yderligere information, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 70 26 75 88 eller på mail post@jisport.dk. 

Brug af bonuskroner som betaling 

Opretter du dig som bruger på vores webshop, har du mulighed for at opspare bonuskroner som kan bruges til delvis betaling af dine ordre. Du kan læse mere om bonuskroner, optjening og brug her. 

4. Levering og forsendelse 

Vi bestræber os på at levere din bestilling hurtigst muligt, normalt inden for 1 til 3 arbejdsdage for lagervarer. 

Vi har et stort og effektivt lager i Brønderslev på cirka 1800 kvadratmeter med mere end 3000 forskellige produkter klar på hylderne til omgående levering. Varerne bliver forsvarligt emballeret og leveres med Danske Fragtmænd eller PostNord. 

Forsendelsesomkostninger og leveringsmetoder 

Vi leverer ikke til direkte til privatadresser. 

• Erhvervslevering 

Erhvervslevering koster 99 kr. inkl. moms og 79 kr. ekskl. moms. Levering til arbejdsplads betyder levering til en gyldig erhvervsadresse. Er adressen ikke en gyldig erhvervsadresse, vil du blive opkrævet den reelle udgift for omregistreringen hos distributøren. 

Hvis du har accepteret at transportøren må efterlade produkterne hos jer uden kvittering, anses du for at have modtaget produkterne, når de er stillet på det aftalte sted. 

• Levering til pakkeshop 

Når du vælger levering til en pakkeshop, vælger vi den pakkeshop der ligger tættest på den adresse du har oplyst. Ønsker du en bestemt pakkeshop, kan du skrive dette i kommentarfeltet. Denne forsendelsesform koster 61,25 kr. inkl. moms og 49 kr. ekskl. moms. 

• Hvis du har valgt hent selv

Hent selv som forsendelsesmetode, sender vi en besked til dig når din ordre er klar til afhentning. Vi beder dig derfor vente med at komme, til du har hørt fra os. 

 • Fragtmand ved voluminøse varer 

Hvis du har bestilt en voluminøs vare, vil du efter din ordregisrering blive kontaktet af vores kundeservice for at godkende fragtbeløbet. Dette skyldes at vi på forhånd ikke altid kan beregne de præcise forsendelsesomkostninger ved større redskaber. Først når du har godkendt de eventuelle ekstra fragtomkostninger, sender vi en ordrebekræftelse med de korrekte fragtomkostninger. 

Det fremgår tydeligt ved de produkter hvor dette er relevant samt ved checkout inden du afgiver din ordre. 

Uafhentede pakker 

Hvis du undlader at hente en pakke i en pakkeshop og den sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger som fragtfirmaet opkræver for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal du betale en ny leveringsomkostning. 

Manglende kolli og transportskader 

Manglende kolli eller synlige transportskader bedes noteret omgående på fragtbrevet. Det er vigtigt at du tjekker al emballage, pap, kartoner og plast, når du modtager varer sendt med et fragtfirma, da dette letter vores reklamationssag over for fragtfirmaet. 

Beskadiget forsendelse 

Hvis du mod forventning modtager en beskadiget forsendelse, bedes du gøre speditøren opmærksom på dette ved modtagelsen og kvittere med anmærkninger. Er der sket skade på varen eller varerne under transporten, bedes dette dokumenteres ved modtagelse med både billeder og en beskrivelse på fragtbrevet, spørg eventuelt chaufføren om hjælp. Husk at dokumentere det beskadigede gods ved at tage billeder af både forsendelsen og emballagen, og gem gerne emballagen. 

Kontakt derefter vores kundeservice på tlf. 70 26 75 88 eller på mail post@jisport.dk. Vi beder dig anmelde skaden hurtigst muligt, gerne med billeddokumentation. 

Skjulte skader 

Ved skjulte skader som først opdages efter at varerne er pakket ud, bedes dette meddeles til os senest 7 dage efter varens modtagelse og senest kl. 12.00 den pågældende dag. Da det letter vores sag overfor fragtfirmaet. 

Reklamation ved manglende eller beskadigede varer 

Hvis du mod forventning ikke har modtaget din ordre som aftalt, eller hvis din forsendelse er mangelfuld eller beskadiget, beder vi dig kontakte vores kundeservice. 

Du kan ringe til os på 70 26 75 88, hvor vores medarbejdere står klar til at hjælpe dig. Alternativt kan du sende en mail til post@jisport.dk med dine oplysninger og en beskrivelse af problemet. 

5. Fortrydelsesret 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til post@jisport.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle de produkter som er markeret med fragtmand/lastbil. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.900.- inkl. moms. 

Ingen fortrydelsesret 

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. 

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen skal sendes til: 

Ji sport A/S
Maltvej 24
9700 Brønderslev

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

6. Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Fejl som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid er ikke dækket, hvis varen ellers har haft den holdbarhed, som man med rimelighed kunne forvente. 

Reklamer inden for rimelig tid efter du opdager fejlen. Reklamationer inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget anses altid som rettidige. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse.  

Reklamationer sendes til 

Ji sport A/S
Maltvej 24
9700 Brønderslev

Vi modtager kun pakker der sendes direkte til adressen. 
Har du brug for hjælp eller vejledning, er du velkommen til at kontakte os på telefon 70 26 75 88 eller på mail post@jisport.dk.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Særligt for B2B kunder

Som erhvervskunde har du 6 måneders reklamationsret på vores produkter. Hvis du handler som erhvervsdrivende, skal reklamationer indgives straks efter at fejlen er konstateret.

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe fejl, for eksempel ved reparation, frem for at ombytte varen.

7. Klageadgang 

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os på post@jisport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage skal varen eller ydelsen som du vil klage over have kostet mindst 1220 kr. og højst 100000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Der opkræves et gebyr for at få klagen behandlet. 

Handler du på en e mærket webshop, kan du få din sag behandlet gratis hos e mærket uanset beløbets størrelse. Du kan læse mere her. 

Har du bopæl i Danmark og har du handlet med en sælger uden for Danmark men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her

Bor du i et andet EU land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa kontoret i det pågældende land. 

8. Ansvarsbegrænsning 

Med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler, gælder følgende: 

Ji sport er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab, avancetab eller andre følgeskader. 

Vores produkter skal anvendes efter de anvisninger og sikkerhedsbeskrivelser der følger med varen. Forkert brug, manglende opsyn eller manglende overholdelse af sikkerhedsforanstaltninger er kundens eget ansvar. Denne ansvarsbegrænsning ændrer ikke dine rettigheder efter købeloven eller produktansvarsloven.

9. Ji sports Fair Use politik 

Hos Ji sport gør vi os umage hver eneste dag for at give vores kunder en god og tryg shoppingoplevelse. Det omfatter en fuldt opdateret webshop der afspejler vores sortiment, personlig kundeservice via chat, telefon og mail samt gode og relevante tilbud. 

For at kunne give alle kunder en fair og gennemskuelig handel forudsætter vi at du handler i god tro og har til hensigt at beholde de varer du køber. Det ændrer aldrig på din lovbestemte fortrydelsesret som forbruger, og Fair Use politikken begrænser ikke din ret til at returnere eller reklamere over varer du har købt hos os.

Hvordan Ji sport vurderer en ordre 
Det er altid vores medarbejdere der foretager den endelige vurdering af om en ordre skal accepteres eller afvises. Hvis vi vurderer at en ordre ikke kan gennemføres, modtager du besked på den e mailadresse du har oplyst. 

Hvis vi afviser at du kan handle hos os, gælder beslutningen for dig uanset hvilken profil eller e mailadresse du anvender. Det er ikke tilladt at forsøge at omgå denne beslutning ved for eksempel at handle i en andens navn. En sådan handling anses som en misligholdelse af Fair Use politikken. 

Gratis gaver og kampagner
Modtager du en gave der kræver et minimumskøb, forudsætter det at du beholder varer for over det nævnte beløb. Sker dette ikke, fratrækkes gavens faktiske værdi hvis den ikke returneres sammen med varerne. Kampagneperioder kan ikke forlænges.

Adfærd vi forventer af vores kunder 
For at sikre en fair handel forventer vi blandt andet at du
• ikke giver urigtige oplysninger om dig selv
• ikke foregiver at være forbruger for at købe varer med henblik på videresalg
• ikke lægger pres på eller truer vores medarbejdere i kontakt med kundeservice • ikke forsøger at snyde eller svindle med rabatkoder, bonuskroner, gaver eller tilbud
• ikke misbruger vores returpolitik
• holder en god og ordentlig tone i chat, telefon og på mail
• ikke diskriminerer eller fremsætter krænkende udtalelser om Ji sport eller vores medarbejdere på sociale medier

Eksempler på adfærd der anses som overtrædelse af Fair Use politikken

Adfærd der kan føre til afvisning af en ordre omfatter for eksempel
• overdreven eller unormal købs og returneringsadfærd der tyder på manglende hensigt om at beholde varer
• køb af varer med henblik på at fotografere eller bruge dem professionelt og derefter returnere dem som forbrugerkøb
• forsøg på snyd eller svindel for at optjene bonuskroner, misbruge gaver, rabatkoder eller skabe falske ordrer
• pres eller trusler mod vores medarbejdere for at få udvidede fordele eller rettigheder
• urigtige påstande om manglende varer eller skader for at opnå kompensation
• manipulation af mærkater, prismærker eller vareindhold ved returnering

Ji sport har ret til at afvise en ordre hvis der er rimelig grund til at mistænke at kunden overtræder vores Fair Use politik.